家づくりコンサルティングの必要性を実感した1日

こんにちは、草野です。

本日は「家づくり個別相談会」、2組のお客様にご来社いただきました。
うちお一組は、築30数年の鉄骨3階建てにお住まいのご夫妻。
そろそろ建て替えをお考えとのこと。

断熱やバリアフリーが十分でなく設備も古いので、
確かに建て替えというのも有力な方法なのですが、
構造躯体は丈夫そうなのでリフォームという選択肢もあります。

そうお話したところ、当初はリフォームをお考えていたものの、
住宅展示場で出会ったハウスメーカーの話を聞いて
リフォームは難しいのではないかと思ったとのこと。

ハウスメーカーの営業マンが言うには
「リフォームだと、快適に暮らせるようにするためには
　かなり大がかりな工事になり、費用も高額になる。
　建て替えたほうがよっぽどいいですよ」
ということだったそう。

営業マンにしてみれば、新築でないと営業成績につながらないので
建て替えを薦めたくなるのも当然ですが、建て替えかリフォームかは
メリットとデメリットをよく考えて決める必要があります。
さらに、このご夫妻の場合、建て替えではなく
別の土地での家づくりという選択肢もあります。

そこで、建て替え・リフォーム・住み替えと、
それぞれのメリット・デメリットをお伝えし、
どの方法がご夫妻の今後の暮らし方に一番合っているのか
お考えいただくということで、本日はお帰りいただきました・・・

実はこのご夫妻、先日吹上ホールで開催された
「ハウジング＆リフォームあいち」で
リブネット・プラスのブースにご来場いただいた方でしたが、
「特定の業者と関係のない、中立の立場の
　ところへ相談したいと思っていた」
ところ、ちょうどリブネット・プラスを見つけたそう。

前述のように、住宅会社からの一方的な営業攻勢を受け、
「疑心暗鬼になっていた」そうで、本日のご相談でも
最初のうちはリブネット・プラスはどんな会社なのかを
見定めていらっしゃったようでした。

それが、お帰りになるときは
「こういう風に相談に乗ってもらえる場所があるとは知らなかった。
　今日は相談に来てよかった」
とおっしゃっていただくことができました。

住宅業界に対する消費者の目線と、
第三者によるコンサルティングの必要性を実感した1日でした。