せっかくのご来社を追い返してしまった？！ ご相談の際はご予約を！

連休の最終日の昨日。

おかげさまで3組のご相談の予約が入っていたところ、
さらに1組の当日予約が入り、計4組のご相談となりました。


1組目の午前中のご相談は時間が伸びてしまい、
10時からスタートして、終わったのは12時50分。

2組目のご相談は13時からですので、
お昼を食べるのはその後だなぁ・・・と思っていたら、
そのご相談者から20分ほど遅れるとのお電話が。

これ幸いとお昼ご飯をかきこみ、
なんとかご来社前に受付へ待機、
そこへご来社となり、2組目のご相談スタート。


ご相談場所は、中日ビル地下1階の
家計の総合相談センターの相談ルーム。

2組目のご相談の途中、資料を取りに
1階の住宅相談センターのオフィスに戻ってみると・・・

コチラの資料コーナーに何やら人が。

▼▼住宅相談センターの資料コーナー▼▼



　草野　「何か資料をお探しですか？」

　お客様「ちょっと相談したいのですが・・・」

　草野　「大変申し訳ないのですが、ただいまわたくしご相談中で、
　　　　　他の者も現場へ出払っておりまして・・・」

　お客様「このあと、お時間はとれませんか？」

　草野　「申し訳ないのですが、
　　　　　ずっとご予約が入ってしまっているんですよ」

と、お詫びのうえ名刺をお渡しし、あらためてご連絡をいただくことに。


・・・とのやりとりをしていたら、何やらもうひと組、
住宅相談センターの受付カウンターを覗いている方が？！

先ほどの方を見送って、地下1階の相談ルームに向かおうとしたところ、

　お客様「ちょっと相談したいのですが・・・」

　草野　「？！」

重なる時は重なるもの？！　嬉しい悲鳴です！

　草野　「申し訳ありませんが、今日はもうご予約でいっぱいなんです」

　お客様「じゃあ、予約できませんか？」

予約と言われても、予定の分かる手帳もパソコンも手元にありません。
だいぶご相談者をお待たせしているので、どうしよう？！

　草野　「ちょっといま地下でご相談者をお待たせしているんです。
　　　　　手帳などはすべてそちらにあるので、申し訳ありませんが、
　　　　　ご都合をお聞きますのでコチラへ」

という訳で、地下1階の家計の総合相談センターに場所を移して、
ご相談日時のご予約をいただきました。


いやいや、こんなこともあるのですね。

ご相談者をお待たせしているところに
立て続けに飛び込みのお問合せがあり、
顔が引きつり、声が上ずってしまいました。

そのうえ、せっかくご来社いただいたのに
追い返してしまい、大変失礼いたしました。


ただ、住宅相談センターは3名という“少数精鋭”でやっています。

とくに土日はご相談が重なるため、ご予約がないと
せっかくご来社いただいても、今回のように
あらためてご来社いただくことになりかねません。

逆にご予約いただければ、個室をご用意してお待ちします。

これからの時期、消費税率１０％への増税に向け、
ご相談が増えることが予想されますので、
ご相談をご希望の際は、ぜひ、ご予約くださいませ！


・・・このあと、さらに2組のご相談を受けた草野。
少々ヘロヘロになりました。


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