住宅相談センターの評価は？！ ご相談者からのアンケート公開！

家づくりのコンサルティングというのは、
目に見えにくい“ノウハウ”をご提供するという仕事。

捉えどころが無く、業務の品質も図り難いところ。

ご相談いただいた方には
満足いただいているという自信はあるものの、
中には不満な点があるかもしれません。


そこで、満足していただいた点、至らなかった点を把握し、
今後のコンサルティング能力向上を目指して、
ご相談いただいた方からアンケートをいただくことにしました。

すると、お褒めのお言葉もありますが、
中には「やっぱりそうか・・・」というコメントもあり、
改善点もチラホラ見えてきました。


これらのアンケート、去年からボチボチいただくようにしており、
だいぶ溜まってきました。

住宅相談センターのコンサルティングの実態がよく見え、
これからコンサルティングを受けようかお考えの
ご参考になりそうです。

そこで、ご相談者の許可をいただいたものについて、
当ブログでご紹介していきたいと思います。


その第一弾は、つい先月に竣工したＯさまです！

“建築安心パック”をお申込みいただき、
間取りのご相談から施工中の検査までさせていただきました。

それでは、ご覧下さい。




　●ご利用いただいたコンサルティングはいかがでしたか？
　　【大変満足している】

　●サービスについて、10点満点でお答え下さい
　　【疑問点や問題点に対する対応スピード】　10点
　　【コンサルタントからの提案内容】　　　　10点
　　【説明や話しの分かりやすさ】　　　　　　9点
　　【コンサルティング料金】　　　　　　　　5点

　●住宅相談センターへ一言
　　『大変お世話になりました。ありがとうございました。
　　家造りは、やはり専門的な知識や検査が必要と
　　いうことが改めて分かりました。住宅相談センター様
　　にお世話にならなければ、知らないまま、満足な家造り
　　が出来なかったことでしょう。本当にたすかりました。
　　ありがとうございました』

　　　　　　　　　　*　*　*

Ｏさま、アンケートへのご協力ありがとうございました！

コンサルティング料金の“5点”の評価は、
真摯に受け止めさせていただきます。


なお、今後もご相談者からアンケートをいただいたら、
当ブログでもご紹介していきます。


　▼▼ 本日のテーマと関係する過去のブログ記事 ▼▼
『家づくりの相談し放題　おトクなセットメニュー』
『先を見越したアドバイスで、納得・スムーズな家づくりのお手伝い』
『家は暮らしの舞台　ご相談者の新居を訪問して』